退/補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時(shí)間：2015-08-17 10:05:59 | 來源：昆明逸家

1、退換貨規(guī)則

逸家建材承諾符合以下情況，自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：

退換類別	具體描述	是否支持7天（含）內(nèi)退貨	是否支持15天（含）內(nèi)換貨	是否收取返回運(yùn)費(fèi)	備注
國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題	經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)逸家建材售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題	是	是	否	當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系逸家建材售后處理
到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符	物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、破碎，于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。	是	否	否	逸家建材審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便快速做出判斷并處理。

2、收貨時(shí)間判定標(biāo)準(zhǔn)

（1）逸家建材快遞配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收商品第二日開始計(jì)算；

（2）非逸家建材配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期第二日為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則逸家建材將根據(jù)距離等因素和客戶確認(rèn)實(shí)際到貨第二日開始計(jì)算。

3、以下情況不予辦理退換貨

（1）任何非逸家建材出售的商品（序列號(hào)不符）；

（2）過保商品（超過三包保修期的商品）；

（3）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；

（4）三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

（5）其他依法不應(yīng)辦理退換貨的